对市十五届人大五次会议第5025号建议的答复

范昊迪代表：

您提出的《关于建立物业费专项收拨机制、提升物业服务水平的建议》收悉，现答复如下：

一、规范住宅小区公共收益管理。印发《住宅项目公共收益账户服务平台指导意见》，开发公共收益管理平台。指导住宅小区专门设立公共收益透明账户，小区业主、相关执法单位可以随时查询公共收益账户流水，让公共收益资金的使用在阳光下运行。

二、规范物业维修资金使用管理。开通“我的连云港”APP物业维修资金功能板块，打通不动产登记系统、智慧房产系统、物业维修资金管理信息系统数据，为业主交存维修资金、查询资金余额、开展线上表决提供了方便。针对维修费用价格问题，按照自愿报名、自愿退出的原则，进一步完善物业维修资金申请使用第三方审价机构选取建设工作。

三、开展物业服务质量评价。印发《连云港市住宅小区物业服务履约信用评价指导意见》，通过建立业主满意度测评系统，将业主满意度作为主要评价标准，结合日常管理、信访投诉处理情况对住宅项目物业服务质量进行分级评价，并公布得分。

四、开展信托制物业试点工作，探索新的物业管理模式。学习外地成功经验，会同市委社会工作部开展信托制物业试点，将小区内所有收入归集，实行物业服务开放式预算，让业主按照收入分配物业服务工作内容，物业企业利润固定，收支透明。依托“我的连云港”APP，开发业主投票表决系统，实现住宅小区公共事务“掌上办理”，提高业主对住宅小区公共事务的知晓度，参与度。

感谢并期待您一如既往地对我们工作的关注和支持!

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　连云港市住房和城乡建设局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　2025年7月14日