对市十五届人大五次会议第5053号建议的答复

万志军代表：

您提出的《关于对小区物业加强监管，提升物业综合服务水平的建议》收悉，现答复如下：

一、强化基层组织领导。为提升基层治理水平和物业管理服务水平，我局联合市委组织部、政法委等部门共同印发了《关于强化社区物业党建联建的若干措施》，不断推动党建引领基层治理，提升物业服务质量。相继印发《连云港市业主大会议事规则（示范文本）》《关于做好住宅物业管理委员会组建运行工作的通知》，开发业主投票表决系统，实现住宅小区公共事务“掌上办理”，提高业主对小区公共事务处理的参与度，有效解决了基层自治的难点、焦点矛盾和问题，提升了物业服务水平。

二、加强物业行业监管。一是以市委办公室、澳门皇冠体育：办公室的名义印发《连云港市市区住宅物业管理体制机制服务大提升三年行动方案（2024-2026年）》通过开展强化社区物业党建联建专项行动、物业服务质量大提升行动、执法进小区全覆盖行动等八项专项行动，实现实现优化物业管理体制机制，提升物业服务质量的具体目标。二是开展连云港市物业服务企业信用信息收集工作，以企业信用信息为抓手，以连云港物业管理网系统为平台，建立并完善物业服务企业信用信息档案。三是印发《连云港市物业管理招标投标管理暂行办法》，引导物业企业重视物业服务企业及项目负责人信用信息，切实保证澳门皇冠体育：物业招投标工作的公开、公平、公正，促进行业、企业更加重视诚信经营，更好的维护广大业主权益。四是规范住宅小区公共收益管理。依托“我的连云港”APP，开发公共收益管理平台，印发《住宅项目公共收益账户服务平台指导意见》，建立住宅小区公共收益透明账户，小区业主、相关执法单位可以查询公共收益账户流水，让公共收益的使用在阳光下运行。五是开展住宅小区物业服务质量分级评价工作。印发《连云港市住宅小区物业服务履约信用评价指导意见》，将业主满意度作为主要评价标准，结合日常管理、信访投诉处理情况对住宅项目物业服务质量进行分级评价并对社会公布。

三、完善物业管理第三方评估机制。为进一步厘清开发企业、物业企业的责任，规范物业行业市场秩序，我局印发了《连云港市住房和城乡建设局关于规范澳门皇冠体育：物业承接查验及备案管理工作的通知》，进一步明确承接查验相关工作的内容、标准、备案程序。同时设立市场化的承接查验第三方评估机构，完善配套的动态考核和比选管理，保障物业承接查验工作更加独立、客观、公正，最大限度地维护好广大业主的公共权益。

四、组织物业从业人员培训。为进一步提高皇冠足球比分：物业管理服务水平，市物业管理协会先后举办22次初级物业管理项目培训和继续教育，累计培训4350余人次。举办连云港市物业承接查验与设施设备管理专业技术岗位培训班,培训116人次。邀请市消防支队召开消防培训会，市区物业服务企业200余名项目经理参与培训。联合市场监督管理部门开展物业电梯行业管理员取证培训工作，澳门皇冠体育：200余名物业人员参与培训。经过反复培训，不断提高行业从业人员素质，提升行业从业人员理论水平和实操水平。

感谢并期待您一如既往地对我们工作的关注和支持!

连云港市住房和城乡建设局

2025年7月14日