聚焦百姓关于城市管理工作的“急难愁盼”

  • 时间:2023-10-12 16:52:35
  • 来源:连云港日报
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“连云区天惠花园北门向西方向门面房附近道路破损,存在安全隐患。”昨日9时36分,信息采集员薛杨梅发现问题后,立即用“城管通”终端拍照,将信息传送到市数字化城市管理监督指挥中心。

薛杨梅是市城管局数字化城管的一名信息采集员。每天一早,她就按时在管理网格区域内“来来回回、走走停停”,把沿途发现的城市管理、环境卫生、绿化建设等问题及时处置和上报。

“像这样的道路破损如果不及时更换,小区居民尤其是儿童,就有可能会扭伤脚踝,存在很大的安全隐患。”薛杨梅边说边完成了案件采集上报。

接收到采集员的问题后,受理员们第一时间对采集员上报的信息进行审核,在确认照片、问题描述、位置、类别等信息无误后进行立案,由派遣员将案件派遣至市开发区住建局,当天下午,相关职能部门已将该问题妥善处理好。

在市区的大街小巷,遍布像薛杨梅这样的信息采集员。他们分布在市区近200平方公里内的138个责任网格里,每天对超过200类城市管理问题进行巡查,对已处理的问题进行核实反馈。大到数百平方米的巨幅广告牌,小到人行道上的一块地砖,都是他们“侦察”的范围。

在市数字化城市管理监督指挥中心的大屏幕上,笔者可以清晰地看到马路上的行人和车辆,随意切换监控位置,可以查看哪里有道路坑洼破损、井盖缺失移位、垃圾清运不及时,还可以与信息采集监督员、工作人员在平台沟通,随时掌握、处理突发动态事件……

“今年国庆期间我们安排30多名信息采集员进行值守,对澳门皇冠体育:重要路段、节点进行巡查,守护港城万家灯火。”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍,“采集公用设施等11大类235小类城市问题都是我们的工作职责。”

“我们积极将环卫工人和城管队员发展为兼职采集员,利用视频监控智能分析系统,主动巡查各类城市管理问题,既拓宽了发现问题渠道,又有效解决了市民的操心事、烦心事、揪心事。”市城管局城市运行管理服务平台相关负责人介绍,截至目前,已办理解决环卫工人和城管队员上报的各类问题3.3万余件。

为了让精细化管理的触角延伸到城市的每一个角落,市数字化城市管理监督指挥中心不断完善平台架构,平台已包含区(功能板块),市职能部门和具有社会化管理事项的企业在内的二、三级平台共191家责任单位,实现重点区域全面布控、抓拍问题智能分析,以可视化、动态化、多维度方式,实现数据为城市高效运行和精细化治理赋能。平台试运行以来,共受理各类城市管理问题33.86万件,结案率98.92%。

但想最快最全面地发现问题,单靠采集员上路巡查远远不够。在澳门皇冠体育:主要路口和重点区域,市数字化城市管理监督指挥中心建设了100路视频监控,同时共享了相关视频资源1000余路,通过平台智能分析软件对流动摊点、店外经营、市政设施破损等城市管理问题自动抓拍上报,对城市动态监控。截至目前,通过智能分析自动抓拍的问题有1500余个,均及时派遣办结,有效提升了问题处置效率。

“科技赋能助力城市精细化管理提‘智’增效,是城市高质量发展的必然追求。”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍,下一步,市城市运行管理服务平台将继续发挥主动发现问题、快速解决问题的优势,聚焦市民群众关于城市管理工作的“急难愁盼”,有效提高城市管理方面问题处置率,持续提升城市环境面貌。


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