市中医院持续优化“先皮试后取药”输液流程取得实效

为进一步方便患者就医，避免患者因皮试阳性后退药退费再重新开具其他药品等复杂程序，市中医院自2022年开展“先皮试后取药”工作。近期，根据市卫健委关于印发《聚焦八个问题推进八项举措切实改善群众就医感受工作实施方案》的要求，进一步改善群众就医体验，市中医院成立专项工作组，进一步完善制定“先皮试后取药”的流程，在保证医疗质量安全的前提下扎实推进该项工作取得实效。

一方面，市中医院通过微信公众号、预约挂号APP等相关平台加大宣传，让预约就诊患者提前知晓“先皮试后取药”事宜。并在输液室、急诊、门诊等多区域放置宣传展板，将“先皮试后取药”流程图张贴上墙，标识醒目等，并利用门诊、候诊区等电子屏滚动宣传，温馨提示患者输液皮试流程。另一方面，多途径对全院医务人员进行培训，并对涉“先皮试后取药”相关科室的工作人员重点培训，接诊医生、护士、收费人员、导医均会根据实际情况，对需要皮试的患者，主动提示“先皮试后取药”，其中收费人员作为该环节的“守门人”，是确保该项惠民措施执行是否到位的关键，医院针对收费人员制定专项督导措施，确保该项流程真正落地见效。

据统计，自活动开展以来，市中医院平均每月先皮试后诊疗1000余人次，得到就医患者一致好评。“先皮试后取药”等举措切实改善患者就医感受，提升患者就医体验，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。